岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。

任职资格：
1、高中及以上学历优先考虑；
2、有工作经验者等优先考虑；
3、能熟练使用办公软件者优先考虑；
4、熟练互联网产品的运营；
5、良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强。